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10月16日，系列“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”新舉措在浙江省首家智慧電力體驗廳中集中亮相。
該體驗廳由國網(wǎng)浙江省電力公司于9月底正式推出，融合互動、科技、創(chuàng)新、智慧、體驗和科普六種元素為一體，設(shè)置智能引導(dǎo)區(qū)、電力發(fā)展區(qū)、電力科普區(qū)、電能替代區(qū)、清潔能源區(qū)、線上體驗區(qū)、電力成果區(qū)、智能家居區(qū)和國網(wǎng)商城體驗區(qū)等九大功能區(qū)。相比較過去的傳統(tǒng)營業(yè)廳，體驗廳少了固定柜臺和工作人員，多了自助體驗和引導(dǎo)機(jī)器人；少了紙質(zhì)業(yè)務(wù)單據(jù)，多了線上自助辦理；少了等待與焦躁，多了舒適與留戀。“掌上電力”APP、“電e寶”、國網(wǎng)商城、微信公眾號等線上平臺為客戶提供了暢快的辦電服務(wù)，“誰最省電”大PK、神奇磁懸浮地球等電力科普小游戲在科普安全用電知識的同時，讓客戶感受到電的獨特魅力。
整間體驗廳沒有工作人員，只有機(jī)器人小智全程為客戶提供智能化服務(wù)。安裝在小智頭部的攝像頭通過掃描客戶臉部，能夠快速建立客戶的標(biāo)簽庫，便于提供精準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全新的互動體驗廳，溫馨家庭式的體驗感受，讓客戶連連拍手稱贊。
“一子落而滿盤活”。作為我國改革開放的前沿陣地，浙江一直扮演著弄潮兒的角色，在深化改革之路上蹄疾步穩(wěn)。國網(wǎng)浙江電力主動作為，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”創(chuàng)新體系建設(shè)，改革大動作頻現(xiàn)。“最多跑一次”落地見效，該公司通過簡化手續(xù)、優(yōu)化流程、線上辦電等方式，實現(xiàn)所有居民業(yè)務(wù)和企業(yè)部分常用業(yè)務(wù)等“一次都不跑”或“最多跑一次”，全省電子渠道使用客戶數(shù)已達(dá)1752萬戶；產(chǎn)品實用化水平明顯提升，完成企業(yè)客戶電力指數(shù)、居民客戶“電魔方”、居民客戶消費(fèi)積分管理體系等一系列產(chǎn)品開發(fā)。在電力供應(yīng)與服務(wù)上讓群眾舒心、企業(yè)安心，為浙江經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展提供強(qiáng)有力的電力保障。
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